Les enjeux du support client dans l’industrie du jeu en ligne : étude de cas avec Genie Play
Dans un marché en pleine expansion où la concurrence est féroce, la qualité du support client s’impose comme un véritable différenciateur pour les opérateurs de jeux en ligne. Selon une étude récente de l’Observatoire européen du jeu en ligne, près de 75 % des consommateurs privilégient le service client lors de leur choix de plateforme. …
